This pack will help you find ways of communicating with your audience during the crisis. Right now, more than ever, it's essential to think twice before you speak. Communication should add value, and your audience will expect that.
Try to generate as many ideas as possible.
You'll have time to filter them later.
Think about being upfront with your feelings and intentions. Don’t hide things from your audience – be transparent as much as possible.
Think about being useful when you speak up. There is no need to constantly generate noise. Plan your communication so it does exactly that – communicate.
Think about creating moments where people can disconnect from their digital devices. Get back to hands-on activities or facilitate situations where no technology is involved.
Think about opening pop-ups or retail spaces in unique places. Turn them into an experience that goes beyond shopping. Give your audience a reason to come and visit you.
Think about supporting creators by using your brand as a platform for them to create original content. You might just learn from each other and create a better community.
Think about securing time to pause and reflect on your business. Let your team or your audience stop for a moment to be conscious about the present.
Think about expressing your feelings through your digital channels. Build those channels to make your audience feel emotionally connected to you and perhaps even to each other.
Think about your business as a platform to establish long-lasting relationships between people. Make those connections happen through your offerings.
Think about creating online experiences that go beyond social media. Organise webinars, forums or interactive websites. Create your own space and set your own rules.
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Intenta generar tantas ideas como sea posible.
Tendrás tiempo para filtrarlas más tarde.
Piensa en tu negocio como una plataforma para establecer relaciones largas en el tiempo entre personas. Haz que esas conexiones ocurran gracias a tus servicios y productos.
Piensa en expresar tus sentimientos a través de tus canales digitales. Diseña cualquier cosa que hagas digitalmente para hacer que tu audiencia conecte contigo, o incluso entre ellos mismos, de forma emocional.
Piensa en reservar momentos para parar y reflexionar sobre tu negocio. Deja que tu equipo y audiencia pausa todo por un momento para ser conscientes del presente.
Piensa en crear experiencias que vayan más allá de las redes sociales. Organiza webinars, foros o crea páginas interactivas. Diseña tus propios espacios digitales regidos por tus propias reglas.
Piensa en diseñar momentos donde la gente pueda desconectar de sus dispositivos electrónicos. Vuelve a las manualidades o facilita situaciones donde no haya nada de tecnología.
Piensa en ser útil cuando hablas. No hace falta estar constantemente generando ruido. Planea tu estilo de comunicación para que haga exactamente eso; comunicar.
Piensa en ser claro con tus emociones y sentimientos al comunicarte. No escondas nada a tu audiencia, se tan transparente como creas posible.
Piensa en abrir pop-ups en sitios peculiares. Convierte estos espacios en lugares únicos. Diseña una experiencia que vaya más allá de la compra. Da motivos a tu audiencia para ir a visitarte.
Piensa en apoyar a creadores usando tu marca como una plataforma donde presentar su contenido. Podríais aprender el uno del otro y crear una comunidad gracias a ello.
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